全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 2 | 投诉分派 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、分派时间、分派结果等 |
| 3 | 投诉受理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、受理人员、受理时间等 |
| 4 | 投诉处理 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 5 | 投诉审核 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、审核人员、审核时间、审核结果等 |
| 6 | 投诉回访 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、回访人员、回访时间、回访结果等 |
| 7 | 投诉统计 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、统计时间、统计结果等 |
| 8 | 投诉导出 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、导出时间、导出结果等 |
| 9 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、查询条件1、查询条件2、查询结果等 |
| 10 | 投诉修改 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、修改人员、修改时间、修改结果等 |
| 11 | 投诉删除 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、删除人员、删除时间、删除结果等 |
| 12 | 投诉权限 | 投诉模块权限、用户管理权限、报表导出权限、设置权限、修改权限、删除权限、审核权限、分派权限等 |
| 13 | 投诉日志 | 投诉编号、操作人员、操作时间、操作类型、操作结果、操作详情等 |
| 14 | 投诉标记 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、标记人员、标记时间、标记结果等 |
| 15 | 投诉附件 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、附件名称、附件类型、附件链接等 |
| 16 | 投诉评价 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、评价人员、评价时间、评分、评价内容等 |
| 17 | 投诉转交 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、转交人员、转交时间、转交原因等 |
| 18 | 投诉反馈 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、反馈人员、反馈时间、反馈内容等 |
| 19 | 投诉分类 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、分类名称、分类编号、分类描述等 |
| 20 | 投诉优先级 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、优先级名称、优先级编号、优先级描述等 |
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