全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息管理 | 用户ID、用户名、手机号码、地址、邮箱等 |
| 2 | 商品信息管理 | 商品ID、商品名称、商品价格、商家ID、商品分类等 |
| 3 | 订单管理 | 订单ID、用户ID、商品ID、订单状态、下单时间等 |
| 4 | 售后申请管理 | 售后申请ID、订单ID、申请人、申请时间、问题描述等 |
| 5 | 售后处理管理 | 售后处理ID、售后申请ID、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 6 | 售后评价管理 | 售后评价ID、售后处理ID、用户评分、用户评论、回复内容等 |
| 7 | 评价统计分析 | 评价ID、商品ID、用户评分、评价时间、统计数据等 |
| 8 | 评价报表生成 | 报表ID、开始时间、结束时间、报表内容、报表格式等 |
| 9 | 售后投诉管理 | 投诉ID、用户ID、投诉内容、投诉时间、处理状态等 |
| 10 | 投诉处理跟踪 | 处理ID、投诉ID、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 11 | 投诉统计分析 | 统计ID、投诉ID、用户ID、统计数据、报表生成时间等 |
| 12 | 售后退款管理 | 退款ID、订单ID、退款金额、退款状态、申请时间等 |
| 13 | 退款处理跟踪 | 跟踪ID、退款ID、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 14 | 退款统计分析 | 统计ID、退款ID、统计数据、生成时间、报表内容等 |
| 15 | 售后物流管理 | 物流ID、订单ID、物流公司、快递单号、发货时间等 |
| 16 | 物流跟踪查询 | 查询ID、物流ID、查询人、查询时间、查询结果等 |
| 17 | 补发申请管理 | 补发申请ID、订单ID、申请人、申请时间、问题描述等 |
| 18 | 补发处理管理 | 处理ID、补发申请ID、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 19 | 补发统计分析 | 统计ID、补发ID、统计数据、生成时间、报表内容等 |
| 20 | 监控与日志管理 | 日志ID、操作人、操作时间、操作内容、日志类型等 |
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