全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、手机号、邮箱、注册时间、最后登录时间、用户状态、收货地址、备注信息、所属用户组等 |
| 2 | 商品管理 | 商品ID、商品名称、商品分类、商品价格、商品库存、商品图片、商品描述、上架时间、下架时间、商品状态等 |
| 3 | 订单管理 | 订单ID、用户ID、商品ID、订单金额、订单状态、下单时间、支付时间、发货时间、收货时间、订单备注、退款申请状态等 |
| 4 | 退款管理 | 退款ID、订单ID、用户ID、退款金额、退款原因、退款申请时间、退款完成时间、退款状态、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 5 | 物流管理 | 物流ID、订单ID、物流公司、快递单号、发货时间、收货时间、物流状态、物流跟踪信息、签收人、签收时间等 |
| 6 | 售后申请管理 | 申请ID、订单ID、用户ID、申请时间、售后类型、申请原因、申请描述、处理状态、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 7 | 售后退款审核 | 审核ID、申请ID、订单ID、用户ID、审核时间、审核人员、审核结果、审核备注、退款金额、退款时间、退款状态等 |
| 8 | 售后退货审核 | 审核ID、申请ID、订单ID、用户ID、审核时间、审核人员、审核结果、审核备注、退货运费、退货地址、退货快递单号等 |
| 9 | 售后换货审核 | 审核ID、申请ID、订单ID、用户ID、审核时间、审核人员、审核结果、审核备注、换货商品ID、换货数量、换货地址等 |
| 10 | 客服记录管理 | 记录ID、用户ID、订单ID、问题类型、问题描述、客服处理时间、客服人员、处理结果、处理备注、满意度评分等 |
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