全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、手机号、地址、注册时间、最近登录时间、用户信誉等级、用户余额、用户积分、是否VIP、支付密码等 |
| 2 | 售后订单管理 | 订单ID、用户ID、商品ID、下单时间、退款申请时间、退款状态、退款金额、退款方式、退款原因、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
| 3 | 评价管理 | 评价ID、订单ID、用户ID、商品ID、评价内容、评价等级、评价时间、是否匿名、回复内容、回复时间、点赞数、投诉内容、投诉状态等 |
| 4 | 售后客服管理 | 客服ID、客服姓名、所在部门、工号、联系方式、在职状态、拥有权限、工作时间、评价平均分、回复时效、错误回复率等 |
| 5 | 商品管理 | 商品ID、商品名称、商品价格、商品图片、商品分类、商品品牌、商品库存、商品描述、商品上架时间、商品下架时间、商品销量、商品评价数等 |
| 6 | 仓储管理 | 仓库ID、仓库名称、仓库地址、负责人姓名、负责人联系方式、仓库面积、可用容量、已用容量、创建时间、更新时间、备注等 |
| 7 | 物流管理 | 物流单号、订单ID、发货时间、物流公司、快递员姓名、快递员联系方式、收货地址、运费、收货人姓名、收货人联系方式、签收时间、是否签收等 |
| 8 | 数据统计 | 用户注册量、用户活跃度、订单数量、退款订单数量、评价数量、平均评分、售后处理率、售后回复时效、销售金额、投诉数量、错误回复数量等 |
| 9 | 文件管理 | 文件ID、文件名称、上传时间、上传用户ID、文件大小、文件类型、文件路径、下载次数、是否公开、上传者姓名、上传者联系方式等 |
| 10 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、版权信息、客服热线、系统版本、邮件服务器地址、邮件服务器端口、邮件发送者地址、邮件发送者密码、邮件发送间隔、邮件模板等 |
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